Printer

Een all-in-one printer is een printer die kan printen, scannen en kopiëren. Ook wel een 3-in-1 printer genoemd. Deze printers zijn er in kleuren en zwart-wit, in inkjet en laser.

Bekijk hier de all-in-one printers in onze webwinkel.

Het kiezen van een nieuwe printer is lastig. Er zijn zoveel verschillende soorten printers, van diverse merken en voor diverse prijzen. Iedereen wil graag een goed apparaat en niemand wil teveel betalen voor een printer. Maar een goedkope printer wordt een miskoop wanneer deze met hele kleine, niet navulbare, dure cartridges werkt.

Wilt u advies bij de aanschaf van een printer?
In onze winkels helpen wij u graag om tot de juiste keuze te komen.
Voordat u een printer gaat kopen, is het slim vast over een paar dingen na te denken/ op een rijtje te zetten:

• Wilt u een zwart-wit printer of een kleurenprinter?
• Wilt u alleen printen of ook de mogelijkheid hebben te scannen en kopiëren?
• Print u veel of staat uw printer soms tijden ongebruikt?
• Watvoor extra functies ziet u graag bij een nieuwe printer? Denk aan draadloos, printen vanaf smartphone/tablet, fax, automatisch documentinvoer, dubbelzijdig printen,  printen van een USB-stick/geheugenkaart, printen op A3 formaat.

Het is belangrijk uw printer op een stevige ondergrond te plaatsen, waardoor deze stabiel en netjes recht staat. Omdat een printer, net als andere elektrische apparaten, warm wordt wanneer deze gebruikt wordt, is het aangeraden te zorgen dat een printer kan ventileren. Een printer kan dus beter niet op of voor een verwarming worden geplaatst, dit ook omdat de cartridges hierdoor sneller uitdrogen. 

Gebruik uw printer met regelmaat, minstens 1x per 2 weken, om te voorkomen dat de kanaaltjes verstopt raken of de cartridges uitdrogen. Een uitgedroogde cartridge kunnen we niet meer voor u navullen, u heeft dan een nieuwe nodig.

Zo is weinig printen uiteindelijk duurder dan printen met regelmaat.
Daarnaast is het aangeraden een printer altijd aan te laten staan. Tegenwoordig wordt het bij printers ingebouwd dat deze, vanuit de slaapstand waar ze dan in gaan, automatisch zichzelf reinigen wanneer ze te lang niet worden gebruikt.

Verder is het slim uw printer af en toe zelf te reinigen.

Het is belangrijk uw printer te installeren met de juiste driver. Bij aanschaf van een printer worden vaak cd-roms bijgeleverd met de verschillende stuurprogramma’s. Maar deze zijn ook online te downloaden via de website van de fabrikant van uw printer. 

Ook kan er op veel draadloze printers geprint worden vanaf smartphone of tablet, hiervoor is het soms nodig een app te installeren.

Wanneer uw printer, bijvoorbeeld na een update, niet meer werkt op uw computer, is het soms nodig het stuurprogramma bij te werken. Een overzicht van links naar de websites waar u de juiste driver kunt vinden voor uw printer en een overzicht van de juiste apps voor smartphones en tablets, vindt u hier.

Doet uw printer het niet, dan kan er van alles aan de hand zijn.
Controleer eerst de kabels, zitten deze goed?  

Gaat uw printer niet aan?
Dan kan het zijn dat een kabel kapot is of de printer zelf. U kunt proberen een kabel te vervangen.
Het wil ook nog wel helpen de aan/uit toets ingedrukt te houden terwijl de stroom erop gaat!

Daarna is er een onderscheid te maken tussen een printer die niet gaat printen na het verzenden van een afdrukopdracht en een printer die wel print maar geen afdruk op papier geeft.

Gaat uw printer niet printen na het verzenden van een afdrukopdracht?
Het kan zijn dat uw cartridges leeg zijn, waardoor uw printer weigert. Zorg dat uw cartridges worden gevuld of vervangen. Is dit niet het geval dan staat uw printer misschien op afdrukken onderbreken of offline gebruiken. Volg dan deze stappen.

Gaat uw printer wel printen, maar komt er geen afdruk op papier?
Waarschijnlijk zijn uw cartridges leeg, laat deze navullen of vervang deze. Zijn uw cartridges vol, dan kan het zijn dat uw printer even gereinigd moet worden. Soms heeft een printer het nodig meerdere keren te worden gereinigd voor deze weer een volledige afdruk geeft. Hoe u het reinigingsprogramma van uw printer laat draaien, leest u hier.

Natuurlijk is het altijd mogelijk even contact op te nemen met één van onze winkels, wanneer u hier de oplossing niet vindt.

Schakelt uw printer zichzelf steeds uit en moet u voordat u wilt printen de printer steeds eerst aanzetten? 
Dit is lastig en niet goed voor uw printer. Deze kan beter aan blijven staan, zodat de printer in slaapstand valt. Uw printer is dan klaar voor gebruik, en draait het reinigingsprogramma wanneer nodig.
Deze gegevens zijn aan te passen in de instellingen van uw printer.

Voor een Brother printer volgt u deze stappen:
Ga op uw printer naar “instellingen”, rechtsonder in het schermpje.
* dan drukt u op “alle instellingen”
* dan gaat u naar “standaard instellingen”
* u drukt dan 3 keer op het pijltje naar beneden, u scrollt dan door het menu heen.
*de laatste regel die dan tevoorschijn komt is “autom uit” deze selecteert u. Dan scrollt u met het pijltje nog een keer naar beneden totdat u “uit” ziet staan. Dit selecteert u en nu zal de printer in slaap vallen maar wel altijd aan blijven staan.

Het kan dat uw printer op offline gebruiken staat ingesteld of dat het afdrukken is onderbroken. Dit kan gebeuren wanneer bijvoorbeeld uw cartridge leeg is en er nog printtaken in de wachtrij staan.

Is uw printer wel met hetzelfde Wi-Fi netwerk verbonden als het apparaat waarmee u de printopdracht wil verzenden? Als dit niet het geval is, stel dan beide apparaten in op hetzelfde Wi-Fi netwerk. Als dit goed is ingesteld en het probleem niet is verholpen, kunt u de volgende stappen volgen:

Voor Windows Vista klik op Starten > Configuratiescherm. Klik onder ‘Hardware en geluiden’ op Printer.
Voor Windows 7 klik op Starten > Configuratiescherm. Klik onder ‘Hardware en geluiden’ op Apparaten en printers weergeven.
Voor Windows 8.1 , 10 of 11 drukt u tegelijk op de Windows-toets en de letter X. Klik in het menu dat linksonder verschijnt op Configuratiescherm. Klik onder ‘Hardware en geluiden’ op Apparaten en printers weergeven.

Dubbelklik dan op de printer en OPEN (of klik) de afdrukwachtrij en klik in het menu van het verschenen venster op Printer.
Kijk of er een vinkje staat bij Printer offline gebruiken en/of Afdrukken onderbreken. Staat voor (een van) beide opties onverhoopt een vinkje, dan haalt u het vinkje weg door er op te klikken.
Sluit alle geopende vensters en probeer of de printer zijn werk weer doet.




Is het probleem niet verholpen door bovenstaande stappen? Verwijder dan uw printerstuurprogramma en installeer deze opnieuw.
Ga opnieuw naar Start > Instellingen > Apparaten en printers > selecteer Printer of Scanner toevoegen en kies de juiste printer.

Wist u dat een thermische printer, zoals de Brother labelprinters die u koopt in onze winkels, geen gebruik maakt van inkt- of tonercartridges? Enkel het papier (de labels) moet als dit op is vervangen worden. De printer gebruikt warmte om een afdruk op het papier te zetten door papier dat bij verhitting zwart kleurt. Een voordeel is dat de afdruk niet uitveegt omdat er geen inkt gebruikt wordt. Het nadeel kan zijn dat deze labels na verloop van tijd wel vager worden. En dat het labels niet bij een warmte bron mogen komen te liggen want dan kleuren deze zwart. 
Hetzelfde geldt bij een kassa, deze werkt ook thermisch. Daarom is het altijd verstandig uw kassabon te kopiëren mocht u deze leesbaar willen bewaren.

Het kan zijn dat de printer instellingen niet helemaal kloppen.
De papierkeuze moet goed zijn ingesteld, overeenkomend met het papier dat u in de printer gebruikt. Kopieert u op A4 formaat papier dan moet dit in de instellingen ook zijn ingevuld bij papier keuze.
De printer kan een foutmelding geven als deze niet overeenkomt.

Een led- of laserprinter maakt afdrukken door tonerpoeder aan het papier te hechten. Dit tonerpoeder komt uit de tonercartridges, die ten opzichte van inktcartridges een vaak veel hogere capaciteit hebben. Bij een laserprinter wordt dit gedaan met laserlicht en bewegende spiegels en lenzen. Led-printers worden vaak ook laserprinters genoemd, ze zijn wat betreft printkwaliteit ook vergelijkbaar. Het voornaamste verschil is de afdrukwijze. LED-printers werken met vier losse, in de deksel verwerkte units met daarin LED-lampjes. Omdat de LED-printers minder bewegende onderdelen gebruiken, mogen zij zich betrouwbaarder en compacter dan laserprinters noemen.

Heeft u een lege cartridge in uw printer vervangen maar is de afdruk niet van goede kwaliteit?
Dit komt vaak door lucht in de leiding(en) van de printer, dit geeft strepen in de afdruk.
Die lucht komt doordat de cartridge niet stevig genoeg zit aangedrukt in de printer. Dan maakt de chip wel contact om te werken maar kan het zijn dat hij toch lucht aanzuigt ipv alleen maar inkt.

Gelukkig is hier een gemakkelijke oplossing voor:
Draai even een testprint uit A5/A4 in de hoogste resolutie (inkjetkwaliteit). Er wordt dan even een hoog volume aan inkt in de printkop gepompt.

Daarna is het wijs even het reinigingsprogramma van de printer te draaien.
Printen moet hierna weer zonder problemen gaan.

Wanneer uw printer zonder problemen draadloos is geinstalleerd maar het afdrukken heel langzaam gaat, kan dit aan de Wifi verbinding liggen.
U kunt dit controleren door eens een USBkabel te gebruiken, print uw printer dan wel op normale snelheid dan ligt het dus aan de Wifi verbinding.

Steeds meer apparaten maken gebruik van de 2,4 GHz frequentie. Gevolg hiervan is dat in sommige gevallen een zogenaamde ether vervuiling ontstaat rond deze 2,4 GHz frequentie.
Om te kunnen uitsluiten of het probleem in uw printer zit, kunt u de volgende punten controleren en uitvoeren.

Symptomen:
– traag printen zelfs voor een simpele testpagina
– printopdrachten worden niet geheel geprint
– een hoog piepend geluid

1.Plaats het apparaat (als test) dichterbij de router/modem. Tussen de 1 en 3 meter afstand (in dezelfde ruimte) voor een signaal stabiliteitstest.

2.Verwijder de spanningsaansluiting van de router/modem voor 30 seconde en start de router/modem opnieuw op.

3.Ga in het gebruikersmenu van de printer naar het Netwerk menu en reset de machine naar fabrieksinstellingen. Dit is voor elke printer anders, raadpleeg daarvoor eerst de handleiding. Verbind de printer opnieuw met de router/modem en stel uw printer in op een vast IP-adres.

4.Download via internet een programma voor het controleren van de Wifi signalen die in uw omgeving worden uitgezonden. Een goed programma voor een laptop voor deze taak is : “INSSIDER” van Metageek. Aan dit programma kunnen kosten zijn verbonden. Voor android bezitters zijn er ook diverse gratis apps via de Google Play Store voor smartphones en tablets te downloaden.

Tijdens de installatie van een Canon inkjetprinter kan deze bij het verbinden met de WiFI vragen om een wachtwoord, het WiFi wachtwoord van de printer.
Deze kunt u vinden door op de printer op de i knop te drukken. Zorg wel dat er papier aanwezig is in de lade.
De printer print dan een lijst met printer info uit, waaronder het WiFi wachtwoord van de printer.

Heeft u echter al van alles geprobeerd en is de printer wt van slag, reset deze dan eerst: Druk op de printer op de 'doorvoeren knop' (icoontje met een a4tje en pijltje naar beneden) en houd deze ingedrukt tot het lampje 8x knippert en laat dan los.
De printer reset dan de netwerk instellingen. Om weer fris te beginnen.

Het serienummer van een printer heeft u nodig bij registratie voor de garantie, of wanneer er zich problemen voordoen aan de printer. Dit nummer is vaak te vinden op de printer zelf. Onderop, achterop of binnenin de printer zal een sticker geplakt zijn met hierop een serienummer, SN, serial nu. of serial number.

Brother:
Hier kunt u het serienummer vinden op een sticker veelal achterop, soms onderop of in de printer. Ook kunt u via instellingen  - machine info - serienummer, op het scherm van het apparaat het serienummer zien. Deze bestaat bij Brother uit 15 tekens, een combinatie van letters en cijfers.

Canon: 
PIXMA : Het serienummer van uw PIXMA-printer is 9 tekens lang en bestaat uit 4 letters gevolgd door 5 cijfers, bijvoorbeeld XXXX00000. Dit nummer staat op een sticker, die te vinden is op de achterzijde of binnenzijde van de printer. Wanneer de sticker op de binnenzijde van de printer zit, houd er dan rekening mee dat er inkt op de witte sticker in de machine terecht kan komen, waardoor het serienummer niet meer zichtbaar is. De inkt kan met een droge doek worden weggeveegd.
MAXIFY: Het serienummer van uw MAXIFY-printer staat achterop de printer en is 9 tekens lang en bestaat uit 4 letters gevolgd door 5 cijfers, bijvoorbeeld XXXX00000.
i-SENSYS: De samenstelling van het serienummer van uw i-SENSYS is afhankelijk van het model, zoals hieronder wordt uitgelegd -
• Als uw product alleen een printfunctie heeft, dan bestaat het serienummer uit tien tekens, waarvan vier letters en zes cijfers, bijvoorbeeld XXXX-000000.
• Als uw apparaat kan printen en kopiëren, scannen of faxen, dan bestaat het serienummer uit acht tekens, waarvan drie letters en vijf cijfers, bijv. XXX-00000.
U kunt het serienummer vinden op een sticker op de achterzijde van het apparaat of bij sommige modellen aan de binnenzijde van het apparaat.
SELPHY Compact Photoprinters: Het serienummer van uw SELPHY-printer bestaat uit 10 tekens en kan alleen uit cijfers bestaan, bijvoorbeeld 0123456789. Het serienummer gewoonlijk worden voorafgegaan door 2 cijfers tussen haakjes bijvoorbeeld (21), maar het cijfers tussen haakjes maakt geen deel uit van het serienummer. Deze is afgedrukt op een sticker en vindt u op de onderkant van de printer.

HP:
De sticker met het serienummer is te vinden achterop of in de printer, U moet mogelijk het toegangsgebied voor inktcartridges of de scannerklep openen om het label te tonen.Bij een Sprocket fotoprinter is het serienummer op de sticker in het apparaat te vinden.
U kunt het serienummer ook vinden met behulp van de software HP Printer Assistant, HP Solution Center of HP LaserJet die op uw computer is geïnstalleerd.

Epson:

Wanneer er met een laserprinter wordt geprint op dikker papier en de instellingen hier niet op worden aangepast, kan het zijn dat de toner zich niet goed hecht aan het papier. De afdruk laat dan los omdat de hitte niet goed doordringt door het papier om het poeder te laten hechten.
Als de printer wordt verteld ( via de printereigenschappen op de PC ) dat er met dik papier wordt gewerkt, dat zal dit beter gaan.
Het papier zal dan langzamer ( soms wel fors langzamer ) door de printer gaan. Hierdoor krijgt de temperatuur de tijd om door het papier te dringen, waardoor het poeder goed hecht. 

Het advies is bij het printen op papier van 120 gram en zwaarder in een laserprinter ( of het een kleuren of monochroom printer is ) altijd via de printereigenschappen “dikker papier” te selecteren. 

Voor veel type cartridges zijn een standaard, kleine inhoud en een XL inhoud beschikbaar.
Als er staat dat dit type cartridge geschikt is voor uw printer en deze is (ook) beschikbaar in een XL variant, dat past deze te allen tijde in uw printer.
Bij sommige printers is een extra ruimte vrij in de printer voor een letterlijk grotere cartridge.
Maar bij de meeste types zal er geen ruimte meer over zijn bij het plaatsen van een kleine versie. Waarom past dan de XL versie toch in de printer? Op de afbeelding is het goed te zien. Het verschil zit niet in de grootte van de cartridges, maar in de grootte van het sponsje in de cartridge. In een XL cartridge zit veel meer spons waardoor er veel meer inkt in kan.

Geeft uw Brother printer de melding: kan niet detect of geen patroon, dan is de inktcartridge waarschijnlijk niet goed geplaatst. Haal de cartridge weer uit de printer en plaats deze langzaam opnieuw in de printer. Zorg bij het plaatsen van een cartridge dat uw printer aanstaat. In uw printer staat aangegeven welke cartridge op welke plaats gezet moet worden, elke cartridge moet aanwezig zijn om de printer te kunnen gebruiken. Na het plaatsen vraagt uw printer op het display of de cartridge nieuw is. Bijvoorbeeld: Is de zwarte cartridge veranderd? Voor elke nieuwe/nagevulde cartridge die u hebt geïnstalleerd drukt u op (Ja).

Duplex printen is dubbelzijdig printen. Een duplex printer print automatisch op beide zijden van het papier; zonder dat u het papier zelf hoeft om te draaien. Door duplex te printen, bespaart u tot 50% papier. Goed voor het milieu en goed voor de portemonnee dus.

Een eenvoudige duplex printer voor thuisgebruik of zakelijk gebruik, heeft een duplex unit die elk vel papier na het bedrukken omdraait. Dit gebeurt automatisch en in de printer zelf. Na het draaien wordt de pagina aan de andere kant bedrukt; elke pagina wordt dus twee keer bedrukt. Zeer grote printers die bedoeld zijn voor hoge volumes, kunnen een pagina soms gelijktijdig aan twee kanten bedrukken. Met zo'n printer gaat het dubbelzijdig afdrukken dus een stuk sneller.

Veel printers hebben een duplex-unit om dubbelzijdig te printen. Maar ook dubbelzijdig scannen, kopiëren en faxen is soms mogelijk. Hiervoor is een speciale duplex-unit vereist, dus dit is niet met elke printer mogelijk. De meeste printers die dubbelzijdig scannen, doen dit door elke pagina na het scannen van één zijde om te draaien. Vervolgens wordt de andere kant gescand.

Geen duplex optie op uw printer? Kies dan voor handmatige duplex.
Met handmatig duplex printen wordt bedoeld dat u een geprinte pagina zelf omdraait en terugplaatst in de printer. Handmatig dubbelzijdig printen is met iedere printer mogelijk. Kies in de afdrukinstellingen voor handmatig dubbelzijdig. Dan drukt uw printer eerst alle oneven pagina's af. Na het omdraaien van de geprinte pagina's, worden de even pagina's geprint op de achterzijde. Voor enkelzijdig printen wordt de term 'simplex' ook wel gebruikt.

Bekijk hier de duplex printers in onze webwinkel.

De bedrijfs laptop/computer maakt gebruik van het bedrijfsnetwerk. Zolang uw nieuwe thuisprinter niet op dit netwerk geinstalleerd is, zal printen vanaf uw bedrijfs laptop/computer niet direct lukken.
Een oplossing is om de bestanden die u geprint wil hebben, te mailen naar uw telefoon/tablet en dan vanuit uw telefoon/tablet printen. 

Allereerst is het slim te controleren of alle cartridges nog wel vol zitten. Een cartridge die bijna leeg is kan namelijk streperig gaan printen.

INKJETPRINTER – Als het niet aan de cartridges ligt, kan het nodig zijn uw printer even te reinigen. Bij sommige printers kan dit via het menu op de printer.
Bij de Brother klikt u op de menuknop voorop het apparaat, daarna kiest u voor Inkt – reinigen.
Staat het op uw printer niet in het basis menu? Volg dan deze stappen.
Soms is het nodig een printer een aantal keer achter elkaar te laten reinigen, voordat een afdruk weer optimaal is.
Mocht meerdere malen reinigen geen effect hebben dan kan het zijn dat de cartridges zijn uitgedroogd of de printkop kapot is. 

LASER/LED PRINTER – Maak de volgende testprint. Zijn hier in de afdruk verschillen te ontdekken in vergelijking met het origineel, dan kan het zijn dat (opnieuw) initialiseren en calibreren de oplossing kan geven. 

Wanneer een printer zich reinigt, gebruikt deze een klein beetje inkt. Na loop van tijd gaat, ook al print u hier niet mee, dus ook een kleurencartridge leeg. Door het reinigen voorkomt de printer dat er printmondjes verstopt raken. 

Wilt u alleen uw zwarte cartridge gebruiken tijdens het printen, kan kunt u dit aangeven in het printmenu. Toch raden wij aan al uw cartridges met enige regelmaat te gebruiken om uitdroging te voorkomen.

We krijgen vaak vragen van de klanten dat het draadloze printen zo langzaam gaat of soms helemaal niet. Als de gebruiker de printer met een USB kabel weer aansluit op de computer dan doet de printer het weer zoals hij het moet doen.

Als u dit probleem ook bij u speelt dan heeft het te maken met het wifi signaal in huis. Het wijzigen van het WiFi kanaal kan hiervoor de oplossing zijn. Hier vindt u een overzicht links van verschillende providers, waar wordt uitgelegd hoe u dit toepast!

KPN

Tele2

Telfort

Vodafone

XS4ALL

Ziggo

Geeft uw printer problemen met scannen of printen na het overgaan naar windows 11? 
Vooral bij een wat oudere printer kan dit problemen geven omdat deze nog met een oude driver werkt, die in Windows 11 niet werkt.
Dan is het waarschijnlijk nodig de juiste drivers weer even te downloaden, waarna u gewoon weer gebruik kan maken van uw printer.
Een USB-kabel gebruiken om uw printer aan te sluiten, is soms ook een oplossing. Of terug te gaan naar Windows 10.

Het installeren van de juiste driver doet u zo:

Bij een Brother printer

Brother heeft een overzichtspagina gemaakt van printers die overweg kunnen met Windows 11. 

Ga naar https://www.brother.nl/ondersteuning
Voer uw printertype in of gebruik de lijst met apparaten om uw printer te vinden. Klik dan op Drivers & Downloads; bekijk dowloads.
Selecteer uw besturingssysteem en versie Windows 11. Klik dan op OK.

Kies daarna voor Volledig softwarepakket en download "Compleet pakket van drivers & software (Aanbevolen) na eerst de verkeerde versie te deinstalleren/verwijderen vanuit het Windows Configuratiescherm/ apparaatbeheer.
Na het installeren van de correcte versie zou alles goed moeten functioneren.
Raadpleeg anders Brother support op 020-5451230 (eindgebruikers) of 020-5451250 (dealers).

Verder wordt de nieuwe Brother iPrint & Scan aangeraden i.p.v. Control Center, dit voor de nieuwe modellen.
Bijvoorbeeld voor het maken van meervoudige PDF-scans. Deze is te vinden bij het kopje Hulpprogramma's.

Bij een Canon printer
Controleer of uw Canon printer Windows 11 ondersteunt. 

Ga naar https://www.canon.nl/support/
Voer uw printertype in. Kies bij uw operating systeem windows 11. Klik op de blauwe knop: Downloaden.

Epson
Ga naar https://www.epson.nl/nl_NL/support
Voer uw printertype in en klik op zoeken. Bij de juiste printer kunt u besturingssysteem windows 11 kiezen en dan klikken op starten. U krijgt dan een overzicht van downloads.
Is de Windows 11 driver niet beschikbaar voor uw printer, gebruik van deze uitleg op de Epson website.

HP
Ook HP heeft een overzichtspagina gemaakt van alle printers die overweg kunnen met Windows 11. 

Voor het installeren van de juiste drivers gaat u naar https://support.hp.com/be-nl/drivers
Kies printer en voer uw printer type in. En klik op verzenden.
Controleer of het genoemde besturingssysteem klopt, klik anders op besturingssysteem wijzigen. 

Lukt het niet, raadpleeg dan de HP support https://support.hp.com/nl-nl/contact-hp

Printer aansluiten via USB kabel of wifi
Probeer uw printer eens aan te sluiten via een USB kabel of het wifinetwerk met uw laptop of PC. 
Terug naar Windows 10
Tot slot is het mogelijk om een zogenaamde 'downgrade' uit te voeren. Van Windows 11 terug naar Windows 10. Op die manier kunt u de printer blijven gebruiken.
Windows blijft aan updates werken, waardoor er een kans is dat dit probleem in de (nabije) toekomst is opgelost en u alsnog over kunt stappen op Windows 11.

Let op: Wilt u terug naar Windows 10? Dan moet u dit binnen 10 dagen na installatie van Windows 11 doen. Daarna kan de schijfruimte die is gebruikt voor de back-up van Windows 10, overschreven worden.

Windows 10-gebruikers melden problemen met printen na veiligheidsupdate
Een nieuwe update voor Windows 10 zorgt ervoor dat meerdere gebruikers niet meer kunnen printen vanaf hun besturingssysteem. Het probleem zit in recente beveiligingsupdates voor versies 1903, 1909 en 2004 van het OS.
Het probleem komt voor bij meerdere gebruikers. In verschillende posts op Reddit beschrijven gebruikers dat ze geen documenten meer kunnen printen. Het probleem zit bij meerdere printers van HP, Brother, Canon en Panasonic en komt voor op verschillende plekken in het besturingssysteem. Gebruikers krijgen een foutmelding te zien, of programma's zoals de browser of pdf-lezer crashen als ze proberen iets te printen.
De problemen lijken te zijn ontstaan na de installatie van twee updates die afgelopen dinsdag tijdens Patch Tuesday werden uitgebracht. Het gaat om KB4560960 voor Windows 10 1903 en 1909, en KB4557957 voor Window 10 2004, de Mei Update.

Microsoft heeft nog niet officieel gereageerd op de problemen. Wel zegt een supportmedewerker op een forum dat het bedrijf op de hoogte is en werkt aan een oplossing. Ondertussen hebben gebruikers ook al enkele omwegen ontdekt. Zo zou het helpen om de printerdriver te vervangen door de PCL6-driver. Ook is het mogelijk de update terug te draaien, al brengt dat uiteraard wel veiligheidsrisico's met zich mee. Als u ervoor kiest om de update terug te draaien, schakel professionele hulp in. Wij werken in onze regio graag met deze bedrijven samen. Klik hier voor de namen en adresgegevens.


Printerproblemen oplossen in Windows 10

Werkt de printer niet meer in Windows 10? Koop niet gelijk een nieuw exemplaar. Probeer het probleem eerst op te lossen.

Problemen na update

Elke nieuwe versie van Windows brengt wat kinderziektes met zich mee. Een bekend probleem is dat randapparatuur het ineens niet meer doet. Vooral printers haperen weleens na een overstap op een nieuwe versie van Windows. Hoewel niet elk probleem gemakkelijk op te lossen is, zijn er wat zaken die u zelf kunt doen.

Printer nakijken

Kijk eerst of de printer wel geschikt is voor Windows 10. Oudere modellen worden niet altijd meer ondersteund. Op de website van de fabrikant van de printer staat vaak voor welke Windows bepaalde printers geschikt zijn. Komt u er niet uit? Stel uw vraag dan aan de helpdesk van de fabrikant. Meestal is deze te benaderen via de website. Soms is er ook telefonische ondersteuning beschikbaar. Is de printer niet geschikt voor Windows 10? Dan kunt u de volgende stappen ook proberen. Maar de kans bestaat dat de printer te oud is voor de nieuwe Windows.

Printer aansluiten

Nu kijken we of de printer toegevoegd is aan de computer.

Klik op Starten > Instellingen.
Klik op Apparaten > Printers en scanners.
Mogelijk staat uw printer onder het kopje 'Printers en scanners'. Klik er dan op om verbinding te maken. Is dit niet het geval? Klik dan op Een printer of scanner toevoegen.
Windows zoekt naar printers. Klik op de naam van uw printer als deze gevonden is. Staat de printer er alsnog niet bij? Klik dan op De printer die ik wil gebruiken, staat niet in de lijst.
Een nieuw venster opent. Standaard staat de optie 'Mijn printer is iets ouder. Help mij met zoeken' aangevinkt. Laat dit zo staan en klik op Volgende. Mogelijk wordt de printer nu herkend door Windows.
Verbinding controleren

Misschien ligt het erg voor de hand, maar zijn alle kabels wel goed aangesloten? Veel printers zijn via wifi verbonden met de computer. Hebt u problemen met draadloos aangesloten printers? Verbind de printer dan via een kabel met de computer. Er zijn gevallen bekend waarbij alles het ineens weer deed. De wifi-verbinding bleek niet goed te werken in Windows 10.

Nieuwe driver

Elk apparaat wordt binnen Windows aangestuurd door een driver. Dat is een programma dat zorgt dat de communicatie tussen Windows en de apparatuur goed verloopt. Het is belangrijk een driver voor uw printer te installeren die goed werkt onder Windows 10. Zoek op de website van de fabrikant van de printer of er een nieuwe driver beschikbaar is. Kunt u de driver niet vinden? Neem contact op met de fabrikant en vraag of er een driver beschikbaar is en waar u die kunt downloaden. Installeer de driver en herstart de computer.

Problemen oplossen

Windows heeft ook een eigen functie die helpt bij het oplossen van problemen. Het werkt zo:

Klik onder in beeld in de zoekbalk met het pictogram van het vergrootglas.
Typ in het zoekvak 'Configuratiescherm'. Klik op Configuratiescherm.
Klik onder 'Hardware en geluiden' op Apparaten en printers weergeven.
Een venster opent met daarin de aangesloten apparaten en printers. Klik met de rechtermuisknop op de naam van uw printer.
Klik in het snelmenu op Problemen oplossen.
Dit is een hulpprogramma om problemen op te sporen en te verhelpen. Volg de stappen. Mogelijk verhelpt dit programma de problemen.

Hulpprogramma uitvoeren

Hebt u de vorige stappen uitgevoerd en komt u er nog steeds niet uit? Op de website van Microsoft is de 'probleemoplosser voor printers' te downloaden. Klik de blauwe link aan en kies dan voor Probleemoplosser uitvoeren . Het hulpprogramma wordt gedownload en gaat direct van start. De aanwijzingen zijn in het Nederlands. Volg de stappen en kijk of dit programma uw printerproblemen oplost.

4 manieren om HP firmware-updates op te lossen.

De opeenvolgende firmware-updates van HP in 2020 hebben gezorgd voor veel klachten en boze reacties van klanten en brancheorganisaties.

Om problemen op te lossen die veroorzaakt worden door de firmware-updates, heeft een bedrijf uit China vier praktische oplossingen voor gebruikers om handmatig firmware-updates uit te schakelen uitgewerkt, zodat printers niet weigeren wanneer er andere cartridges worden geplaatst.

Het bedrijf heeft vier oplossingen in het Chinees uitgebracht, die hieronder als volgt zijn vertaald:

Oplossing 1: Via HP Smart software

1. Zoek de hp smart app; download deze en installeer

2. Schakel de draadloze netwerkfunctie van de printer in

3. Zoek het draadloze netwerk via smartphone wifi en typ wachtwoorden in om verbinding te maken

4. Open de HP Smart App en klik op het volumepictogram printerinkt

5. Ga naar de instellingen: geavanceerde instellingen

6. Selecteer 'Beveiliging' in het vervolgkeuzemenu en klik op 'Beheerdersinstellingen'.

7. Zoek de optie Printerupdate en schakel de optie 'Alle firmware-updates' uit om de automatische printerupgradefunctie uit te schakelen.

Oplossing 2: Via IP-adresinstellingen

1. Nadat de printer is aangesloten op het netwerk, klikt u op de optie "Netwerk" op de pagina om het IP-adres van de printer te bekijken

2. Voer het IP-adres van de printer in op de computerbrowserpagina

3. Ga naar de pagina 'Instellingen' in het menu en klik op de optie 'Beveiliging'

4. Zoek "Beheerdersinstellingen" en open deze.

5. Scrol naar de onderkant van de pagina om 'Printer update' te zoeken en schakel deze uit om de automatische printerupgradefunctie uit te schakelen.

Oplossing 3: Via de servicemodus van de printer

1. Klik 4 keer op de bedieningspaneel van de printer op de "terugknop" om in het ondersteuningsmenu in te voeren

2. Druk na het vinden van het menu "aan/uit" op de pagina op OK om in te voeren

3. Zoek "Firmware Update" en klik op de omhoog en omlaag knoppen om de automatische printer upgrade functie uit te schakelen

4. Het scherm toont Firmware Update Disabled. Druk op OK om het in te schakelen.

Oplossing 4: Via de instellingen van de printer

1. Zoek de knop Printer "Instellingen", schuif de pagina omlaag naar de optie Printeronderhoud en klik om in te voeren

2. Zoek de knop Printer bijwerken

3. Selecteer de optie 'Printerupdateoptie automatische update-installatie (aanbevolen)' vink de optie Niet controleren op updates aan.

4. Selecteer "Nee" op de pop-uppagina om de pushfunctie van de printer "automatische firmware-update" uit te schakelen.

Enkele extra tips:

1. Voer voordat u de automatische update van de firmware van de printer uitschakelt, een afdruktest via de computer om te bevestigen dat de computer kan afdrukken

2. Tijdens het uitschakelen van de firmware-update kan de printerstroom niet worden uitgeschakeld, dus zorg ervoor dat de stroom stabiel is

3. Tijdens het uitschakelen van de firmware-update kan de printer niet worden gebruikt voor het afdrukken, kopiëren, scannen en faxen

4. Los bij het uitschakelen van het firmware-updateproces de USB-kabel niet los om ervoor te zorgen dat het hulpprogramma voor firmware-updates normaal wordt uitgevoerd.

Na het plaatsen van een nieuwe drum is het nodig de teller weer op 0 te zetten. Een reset, zodat de melding dat er een nieuwe drum geplaatst moet worden, weer
verdwijnt. Hoe dat moet, leest u hier

Op het eerste oog zou u misschien denken dat de firmware updates juist goed zijn voor de printer. Maar niets is minder waar. De voornaamste reden dat de printerfabrikant printerupdates doorvoert, is om te voorkomen dat u met voordelige nagevulde of huismerk cartridges kunt printen. In plaats daarvan willen ze dat u elke keer de dure originele cartridges gaat kopen.

Meldingen die een printer dan kan geven zijn:

- Eén of meerdere cartridges zijn beschadigd
- Cartridges zijn niet geschikt voor gebruik
- Cartridge dient vervangen te worden
- Geen originele cartridges geplaatst

HP printer automatische updates uitschakelen
via het bedieningspaneel van de printer volgt u deze stappen:

- Ga naar het 'configuratiescherm' door op het tandwiel te drukken.
- Scroll naar onder tot u 'printeronderhoud' ziet en klik daarop.
- Ga naar 'printer bijwerken'.
- Druk op 'optie voor printerupdates'.
- Klik op 'niet controleren'.
- Nu zal gevraagd worden of u printerupdates wilt inschakelen. Klik op 'nee' om de automatische updates niet in te schakelen.
U heeft nu succesvol de HP printer update verwijderd! De HP printer zal zichzelf nu en in de toekomst niet meer updaten en u kunt probleemloos gebruik (blijven) maken van nagevulde of huismerk cartridges.

Webservice HP uitschakelen
Het kan zijn dat de printer aangeeft dat u de automatische updates niet kunt uitschakelen, omdat u daar niet bevoegd voor bent en de melding krijgt dat het uitschakelen geblokkeerd wordt door de beheerder. Gelukkig kunt u de webservice van HP uitschakelen zodat u de bevoegdheid krijgt om dit te doen. Wees niet bang; het heeft geen invloed op het functioneren van de printer.

Voor iedere HP printer gaat het uitschakelen van de webservice net iets anders te werk. Daarom hebben we er een optionele stap tussen gezet die voor sommige HP printers relevant is.

Ga naar het 'configuratiescherm'.
Optionele stap: Ga naar 'draadloze instellingen', 'tools' of 'netwerk installatie'.
Scroll naar 'webservices', tik hierop en kies vervolgens voor 'verwijderen', 'uit' of 'uitschakelen'.
 
Canon printer firmware updates uitschakelen
Via het display van uw printer volgt u deze stappen:

- Ga naar 'instellingen' (Bij sommige Canon printers dient u eerst op het 'tandwiel' te klikken).
- Klik vervolgens op 'apparaat instellingen'.
- Selecteer 'firmware update'.
- Druk op 'update notificatie instellingen'.
Lees vervolgens goed wat de printer vraagt. Als het goed is wordt er gevraagd of u wilt dat de printer checkt of er updates mogelijk zijn voor de nieuwste firmware. Kies voor 'nee'.
De automatische firmware updates zijn nu uitgeschakeld.

 
Epson printer firmware updates uitschakelen
Het uitschakelen van de firmware updates bij Epson printers bestaat uit twee delen. Zo dient u het uit te schakelen in de printer zelf en via de Epson Software Updater op uw pc.

Deel 1: Epson firmware update notificatie uitschakelen in de printer
In het eerste deel gaan we ervoor zorgen dat uw printer geen meldingen meer krijgt van firmware updates.

- Ga in de display van uw printer naar 'instellingen' door op het tandwiel te tikken.
- Scroll naar onder en tik op 'firmware update'.
- Druk op 'notificatie' en druk vervolgens op 'uit(schakelen)'.
- Deel 2: Epson firmware update uitschakelen in de Epson Software Updater
- In het tweede deel gaan we de trigger uitschakelen waardoor de firmware updates worden geïnstalleerd. Dit doet u via de Epson Status Monitor op de met printer verbonden computer.

Indien u dit nog niet heeft gedaan, is de eerste stap om de 'printer te verbinden met uw computer of laptop'.
Om de firmware updates uit te kunnen schakelen, heeft u de Epson Software Updater nodig op uw computer.
Open het 'Epson Software Updater' programma en selecteer uw printer bij 'apparaat selecteren'.
Klik vervolgens op 'instellingen automatische update'.
Er zal nu een nieuw venster openen. Klik onder 'controle-interval' op het pijltje naar beneden, scroll naar onder en klik op nooit'.
Sluit het venster en de Epson printer zal nu geen automatische firmware updates meer doorvoeren.


Brother printer firmware updates uitschakelen
In een aantal gemakkelijke stappen zijn de automatische firmware updates voor Brother printers uit te schakelen:

- Selecteer het 'gereedschapsicoon' op de display van de printer. U komt nu bij instellingen terecht.
- Klik vervolgens op 'alle instellingen'.
- Scroll naar onder en tik op 'machine info' of 'apparaat info'.
- Druk vervolgens op 'firmware auto controle' en schakel het uit door op 'uit(schakelen)' te klikken.
De automatische Brother printer firmware update is nu uitgeschakeld.

Brother printer
Elke printer wordt geleverd inclusief twee jaar fabrieksgarantie. Via de Brother website is deze uit te breiden met gratis garantie upgrades, zoals de “On-Site” of “Pickup & Return” service.
De Brother Support afdeling is bereikbaar op nummer: 020-5451230 (maandag t/m vrijdag van 08:30 tot 17:00 uur) 

Beroep doen op de garantie

Canon printer
Canon geeft standaard 2 jaar garantie op een printer. Na registratie op de Canon website is deze te verlengen tot 3 jaar.
De Canon afdeling Support is bereikbaar op het nummer: 020-7219103 (maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 17:00).

Beroep doen op de garantie

HP printer
HP geeft 12 maanden garantie op een printer. 
HP afdeling Support is bereikbaar op nummer: 020-7219041 (ma t/m vr 08:00-17:00)

Epson printer
Epson geeft 24 maanden garantie op een printer. 
De Epson supportafdeling is bereikbaar op het nummer: 020-7085099 (maandag t/m vrijdag van 08:30 tot 18:00) 

Af en toe is het wijs het reinigingsprogramma van de printer te draaien. Dit doet u via het menu op de printer of via de pc/laptop.
De stappen bekijkt u via deze link, (er opent een pdf.)

Wanneer u een HPe printer koopt, zijn er instellingen die u moet doorlopen om gebruik te kunnen blijven maken van huismerk cartridges of toners.
De HPe printer wil ervoor zorgen dat u gebruik gaat maken van HP Instant Ink. Wilt u dit niet en wilt u gebruik blijven maken van huismerk cartridges of toners? 
Volg dan de volgende instucties voor mobiele telefoon en computer.